Бизнес

Уведомления Flowwow Seller: как не пропустить заказ

Уведомления Flowwow Seller: push, Telegram и email. Как подтвердить заказ за 45 минут, сохранить рейтинг в пик и принимать предзаказы на своём сайте 24/7.

Уведомления Flowwow Seller — слабое место, где селлеры теряют заказы и рейтинг: на подтверждение даётся 45 минут, а пуш приходит только одному сотруднику с ролью «Директор» или «Менеджер филиала». Пропущенный заказ в праздник — минус к рейтинг на flowwow и штраф со второй отмены за месяц. Настройка каналов уведомлений — базовая гигиена, без которой как продавать на flowwow бессмысленно.

Четыре канала уведомлений

Flowwow дублирует новые заказы в:

Канал	Когда использовать
Push в приложение flowwow seller	Основной — мгновенно
Email	Резерв, если телефон разряжен
Telegram-бот	Для команды из 2–5 человек
Звонок робота	Критичные заказы в пик

Подтверждение заказа flowwow — не формальность: пока не нажали «Принять», заказ висит в «Новых», клиент может отменить, а магазин получает минус к метрикам.

Настройка: чек-лист за 15 минут

Скачайте Flowwow Seller (iOS/Android) на телефон дежурного флориста, не только директора.
Разрешите push в настройках ОС — отключите энергосбережение для приложения.
Подключите Telegram-бот в кабинете: в группу добавьте администратора и старшего флориста.
Проверьте email — письма не должны попадать в спам.
Назначьте роли — у каждого филиала один «ответственный за подтверждение» в смену.

Если магазин с филиалами, уведомление приходит не всем сразу — только ответственному по филиалу. Распишите смены в Google-таблице.

45 минут: что делать при новом заказе

Алгоритм без потерь:

Открыть заказ в приложении или веб-кабинете.
Проверить слот доставки и состав — если замена цветов нужна, написать в чат до подтверждения.
Нажать «Принять» и назначить флориста.
Если не успеваете — связаться с клиентом, не игнорировать.

Регулярные задержки → снижение рейтинга → меньше показов в выдаче → меньше заказы flowwow магазин.

Пик праздника: когда уведомления критичны

К Дню учителя и 1 сентября заказы идут волнами с 7:00. Типичные сбои:

телефон директора в цеху без связи;
push заглушён «не беспокоить»;
один человек на двух филиалах.

Решение: второй телефон с Seller на стойке администратора + Telegram-группа «Заказы Flowwow» с звуком.

Параллельно включите принимать заказы с сайта 24/7 — сайт не требует подтверждения за 45 минут и снимает нагрузку с площадки.

Связка Flowwow + сайт

Канал	Роль
Flowwow	Поток, новые клиенты
Сайт	Предзаказы, повтор, нулевая комиссия
Telegram	Оперативка команды

Заказ с сайта приходит push на ваш домен — настройте отдельный канал, чтобы не путать с Flowwow.

Типичные ошибки

Только email — в пик письма запаздывают на 10–15 минут.
Один канал — телефон разрядился = потерянный заказ.
Подтверждение без проверки слота — потом отмена и штраф.

Площадка даёт поток; оперативная обработка сохраняет рейтинг; свой сайт принимает заказы, пока вы в цеху.

Работающие сайты для цветочных магазинов в аренду

Пропущенный заказ на Flowwow — минус рейтинг и маржа. Свой сайт принимает предзаказы круглосуточно: push, почта, Telegram — без лимита 45 минут на подтверждение.

FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: шаблон, хостинг, SSL, приём заказов и поддержка уже включены. Запуск за 1–2 дня, перенос букетов с Flowwow.

Аренда готового сайта от 3 500 ₽/мес (для первых клиентов)
6 живых шаблонов под разный характер магазина
Заказы приходят сразу: push, почта, Telegram
Перенос букетов с Flowwow — запуск за 1–2 дня
SEO, SSL, хостинг и мониторинг — на нашей стороне

Получить сайт →