Маркетинг

Режим работы Flowwow: график без потери заказов

Режим работы Flowwow: график магазина, заказы вне часов и как не терять рейтинг. Сайт принимает заявки 24/7 без комиссии. Аренда готового сайта — FlorStore.

Режим работы flowwow в профиле магазина — не формальность: от графика зависит, когда покупатель может оформить заказ, когда начинается отсчёт 45 минут на подтверждение и сколько выручки теряете ночью и в выходные. Селлеры часто ставят «круглосуточно» в настройках, но закрываются физически — растут отмены и падает рейтинг. Разберём график работы flowwow без потери заказов.

Где настраивается режим работы

В приложении Flowwow Seller: Профиль → Режим работы. Укажите:

дни недели;
время открытия и закрытия;
исключения (праздники, техперерыв).

Покупатель видит «работает до 21:00» — и ожидает, что заказ в 20:45 будет принят. Режим работы flowwow должен совпадать с реальностью цеха и стойки выдачи.

Заказы вне графика: как считает система

Если заказ пришёл в нерабочее время:

отсчёт 45 минут на подтверждение начинается с начала следующего рабочего дня;
push-напоминания и звонок робота — после открытия.

Это спасает от штрафов ночью, но клиент может отменить, не дождавшись утра. Заказы flowwow магазин в 22:00–08:00 лучше ловить на своём сайте с предзаказом — там нет привязки к графику площадки.

График vs переключатель «офлайн»

Инструмент	Эффект
Режим работы	Ограничивает окно оформления
Статус «офлайн»	Магазин исчезает из выдачи полностью

Ошибка: закрылись на обед на 40 минут и забыли вернуть активный статус — полдня без показов. Другая ошибка: график «до 23:00», а в 21:00 флористы ушли — отмены и минус рейтинг flowwow.

Как работать на flowwow в пик: не расширяйте график «для галочки». Лучше честные часы + предзаказ на сайте на раннее утро праздника.

Праздники: когда менять режим работы

За 2 недели до 8 Марта, 1 сентября, Дня учителя:

Расширьте часы на 1–2 часа утром и вечером — если есть люди.
Назначьте дежурного с приложением flowwow seller на телефоне.
Синхронизируйте график самовывоза и доставки — они могут отличаться.
На сайте включите приём заказов 24/7 с указанием «подтвердим с 8:00».

Flowwow для магазина в праздник даёт поток, но график жёсткий. Сайт — маржа и заказы, пока витрина «спит».

Чек-лист: график без потерь

Еженедельно сверять реальные часы и настройки в кабинете.
После выходных — первым делом активный статус, не «проверю позже».
В пик — отдельная смена только на «Новые» заказы.
Анализ: сколько заказов пришло вне режима работы flowwow → столько же могло уйти конкурентам.
Дублировать каталог на сайте — перенос букетов с Flowwow за 1–2 дня.

Рейтинг и режим работы

Несовпадение графика и реальности — топ-причина жалоб «не ответили», «закрыто». Это бьёт по рейтингу сильнее, чем одна плохая фотография. Режим работы flowwow — часть сервиса, за который платят комиссию.

Когда площадка недоступна по графику, работающий сайт принимает заявки круглосуточно — без % агрегатора и с контактами для повтора.

Работающие сайты для цветочных магазинов в аренду

FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: шаблон, хостинг, SSL, приём заказов и поддержка уже включены. Не нужно заказывать разработку с нуля и собирать зоопарк сервисов: выбираете шаблон, наполняете букеты — сайт уже работает и принимает заказы.

Аренда готового сайта от 3 500 ₽/мес (для первых клиентов)
6 живых шаблонов под разный характер магазина
Заказы приходят сразу: push, почта, Telegram
Перенос букетов с Flowwow — запуск за 1–2 дня
SEO, SSL, хостинг и мониторинг — на нашей стороне

Получить сайт →