Бизнес

SLA доставки на Flowwow: рейтинг и штрафы

SLA доставки на Flowwow: опоздания, отмены и падение рейтинга. Как уложиться в слоты в пик и принимать заказы на сайте параллельно. Аренда сайта FlorStore.

sla доставки flowwow — жёсткое окно: опоздали на 15 минут — минус к рейтинг flowwow, отмена по вашей вине — штраф flowwow. В пик 5 октября и 29 ноября SLA ломается чаще всего. Площадка даёт поток, свой сайт flowwow-каталога — гибкие интервалы и доставка цветов маржа без % агрегатора.

Что считается нарушением SLA

• Доставка позже верхней границы слота.
• Отмена после подтверждения (кроме форс-мажора с документами).
• Замена состава без согласования — риск негатива и опоздание доставки flowwow из-за переделки.

Как не ронять рейтинг в пик

1. Буфер 30 минут между слотами для курьера.
2. Предзаказ на сайте за 2–3 дня — меньше «горящих» заказов в Flowwow.
3. Два курьера в день учителя: один только Flowwow, второй — сайт и WhatsApp.
4. SMS-статус клиенту: «курьер выехал» снижает жалобы даже при мелком опоздании.
5. Лимит заказов в приложении: лучше отключить приём на 2 часа, чем сорвать десять доставок.

SLA vs свой канал

На своём сайте вы сами задаёте «доставим с 10:00 до 18:00» и не платите за каждый слот площадке. FlorStore: аренда работающего сайта, карта зон, перенос букетов с Flowwow — запуск за 1–2 дня.

Метрики для контроля

Показатель	Цель
Опоздания	< 3 % заказов
Отмены по вине магазина	0 в пик
Рейтинг	≥ 4,8 после праздника

Если рейтинг flowwow упал ниже 4,5 — 2 недели без акций, только безупречная sla доставки flowwow, параллельно переводите постоянных на сайт.

Пока Flowwow держит вас в слотах, сайт принимает предзаказы с гибким временем — без штрафа за «окно 2 часа».

Работающие сайты для цветочных магазинов в аренду

FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: шаблон, хостинг, SSL, приём заказов и поддержка уже включены. Не нужно заказывать разработку с нуля и собирать зоопарк сервисов: выбираете шаблон, наполняете букеты — сайт уже работает и принимает заказы.

• Аренда готового сайта от 3 500 ₽/мес (для первых клиентов)
• 6 классных шаблонов под разный характер магазина
• Заказы приходят сразу: push, почта, Telegram
• Перенос букетов с Flowwow — запуск за 1–2 дня
• SEO, SSL, хостинг и мониторинг — на нашей стороне

Получить сайт →

Читайте также

• Опоздание доставки Flowwow: штраф, рейтинг и маржа
  Опоздание доставки Flowwow: штрафы, падение рейтинга и компенсации. Как цветочному магазину выдержать пик без потерь и перевести overflow на сайт с FlorStore.
• Смена адреса доставки Flowwow: рейтинг и потери
  Смена адреса доставки Flowwow: штрафы, рейтинг, логистика. Свой сайт снижает хаос — фиксированные зоны и предоплата доплаты за доставку в праздник.
• Отмена заказа Flowwow без штрафа: когда можно
  Отмена заказа Flowwow без штрафа: форс-мажор, документы и как перенести клиента на свой сайт. Меньше потерь рейтинга и маржи. Запустите сайт с FlorStore.

← Все статьи блога FlorStore · Посмотреть FlorStore для цветочного магазина