Бизнес

Отмена заказа Flowwow без штрафа: когда можно

Отмена заказа Flowwow без штрафа: форс-мажор, документы и как перенести клиента на свой сайт. Меньше потерь рейтинга и маржи. Запустите сайт с FlorStore.

отмена заказа flowwow без штрафа возможна только в узких случаях: форс-мажор, ошибка площадки, отсутствие цветка с подтверждением. Обычная отмена заказа flowwow бьёт по рейтинг flowwow и даёт штраф flowwow. комиссия flowwow уже «сгорела» на маркетинге площадки — клиент уходит к конкуренту.

Когда штрафа нет

База не поставила цветок (акт, фото пустой полки).
Дубль заказа от системы.
Адрес вне зоны — до подтверждения магазином.

Когда штраф будет

«Не успели» без документов.
Нашли дешевле и отменили.
Ошибка цены в вашей карточке.

Алгоритм вместо отмены

Предложить замену того же уровня — согласовать в чате Flowwow.
Перенести время доставки + бонус-открытка.
Если SKU нет — ссылка на свой сайт flowwow-каталог с аналогом и скидкой 5 %.
Зафиксировать переписку для поддержки.

Снижение отмен

Предзаказ на сайте за 3 дня → меньше «горящих» позиций на площадке. FlorStore: аренда работающего сайта, актуальный остаток, перенос букетов с Flowwow.

Если позиция недоступна на Flowwow — предложите аналог на сайте без комиссии и с гибкой датой.

Работающие сайты для цветочных магазинов в аренду

FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: шаблон, хостинг, SSL, приём заказов и поддержка уже включены. Не нужно заказывать разработку с нуля и собирать зоопарк сервисов: выбираете шаблон, наполняете букеты — сайт уже работает и принимает заказы.

Аренда готового сайта от 3 500 ₽/мес (для первых клиентов)
6 классных шаблонов под разный характер магазина
Заказы приходят сразу: push, почта, Telegram
Перенос букетов с Flowwow — запуск за 1–2 дня
SEO, SSL, хостинг и мониторинг — на нашей стороне

Получить сайт →