Маркетинг

Сбор контактов клиентов с Flowwow на свой сайт

База клиентов с Flowwow: как собрать контакты этично через открытки и QR. Повторные заказы на сайте без комиссии. Воронка Flowwow → свой канал.

База клиентов с Flowwow формально не выгружается из кабинета: телефон скрыт, повтор идёт через приложение — снова с комиссией. Селлеры, которые не собирают контакты этично и по правилам, каждый праздник начинают с нуля. Разберём, как переводить покупателя на свой сайт цветочный flowwow, наращивать повторные заказы цветы и не нарушать регламент.

Почему клиент с Flowwow не возвращается напрямую

Приложение подсказывает «заказать снова» — внутри агрегатора.
Нет вашего бренда в памяти — помнят «Flowwow», не «Мастерская на Ленина».
Нет повода написать вам — не дали визитку, QR, ссылку на сайт.
Страх «дороже без площадки» — не объяснили выгоду (бесплатная открытка, бонусы).

Клиенты с flowwow не возвращаются не потому что плохой букет — потому что нет моста на ваш канал. Задача — мост, а не «увод» с площадки.

Что разрешено (и что нет)

По духу правил маркетплейсов:

Можно	Нельзя
Бренд на упаковке и открытке	Просить отменить заказ и платить наличными
QR на сайт в букете	Ссылка на сайт в чате до завершения заказа
Программа лояльности на своём сайте	Демпинг «у нас дешевле, не через Flowwow»
Визитка «спасибо, мы на flor…»	Спам SMS без согласия

Перевести покупателя с flowwow на сайт — через сервис после покупки: качество + повод вернуться к вам напрямую.

5 точек сбора контакта

Открытка в букете — «Следующий заказ — на нашем сайте, −10% по коду WELCOME» + QR.
Фото до доставки — в WhatsApp Business (если клиент сам написал) — мягко, без навязчивости.
Корпоратив — счёт и договор только через сайт; Flowwow — разовый вход.
Подписка на цветы — «еженедельный букет» оформляется на сайте, не в приложении.
После 3-го заказа на Flowwow — в открытке персональное «спасибо, вы наш постоянный клиент».

Данные складывайте в таблицу или crm для цветочного магазина: имя, телефон, дата, повод, источник.

Воронка: Flowwow → сайт → повтор

```

Flowwow (первый заказ, комиссия)

↓ открытка + QR

Сайт (второй заказ, 0% площадки)

↓ email / WhatsApp с согласия

Повтор и праздники (полная маржа)

```

Повторные заказы цветы с собственной базы в 2–3 раза дешевле по CAC, чем новый клиент с агрегатора. База клиентов flowwow — это не выгрузка из кабинета (её нет), а ваши накопленные контакты с каждой доставки.

Связка каналов

Канал	Роль
Flowwow	Поток новых
Сайт	Повтор, премиум, корпоратив
WhatsApp	Напоминание о датах
Email	Акции между праздниками

Flowwow для магазина остаётся — вы не «уходите», а добавляете слой. Перенести букеты с flowwow на сайт = тот же каталог, тот же цех, другая экономика повтора.

Метрики базы

% второго заказа на сайте от числа доставок Flowwow (цель 5–10% за полгода).
LTV клиента «только Flowwow» vs «Flowwow + сайт».
Доля выручки без комиссии.

Увеличить продажи цветочный магазин без роста рекламы = растить базу. Один телефон в открытке при 100 заказах в месяц — 3–7 прямых повторов = десятки тысяч ₽ маржи в год.

Типичные ошибки

Не кладут визитку «из экономии» — теряют самый дешёвый маркетинг.
Ссылка на сайт в чате Flowwow до закрытия заказа — риск предупреждения.
Нет страницы «повторный заказ» — QR ведёт на главную без акции.

Whatsapp business цветочный магазин + сайт + Flowwow — три входа, одна база. Площадка даёт первый контакт, база клиентов flowwow (ваша копия) — долгую маржу.

Работающие сайты для цветочных магазинов в аренду

FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: перенос каталога с Flowwow, форма повторного заказа и промокоды для клиентов с открытки — запуск за 1–2 дня.

Аренда готового сайта от 3 500 ₽/мес (для первых клиентов)
6 живых шаблонов под разный характер магазина
Заказы приходят сразу: push, почта, Telegram
Перенос букетов с Flowwow — запуск за 1–2 дня
SEO, SSL, хостинг и мониторинг — на нашей стороне

Получить сайт →