Распределение заказов между Flowwow и сайтом в пик
Распределение заказов Flowwow и сайт в пик: приоритеты, слоты и команда. Сохраните рейтинг на площадке и маржу на своём канале — аренда FlorStore.
Распределение заказов flowwow и сайт — задача, которую селлер решает впервые в пик 1 сентября или 5 октября: заказы сыпятся из приложения, WhatsApp и формы на сайте одновременно, а флористов на смене трое. Без правил теряются подтверждения, падает рейтинг на площадке и сгорает маржа на своём канале. Разберём приоритеты и схему.
Почему заказы теряются в пик
Типичная картина цветочного в праздник:
Flowwow Seller пушит каждые 3–5 минут;
WhatsApp-чат «заказ роз 1500» без номера;
Сайт принимает предзаказ на завтра;
Администратор вручную заносит всё в блокнот.
Результат: двойная продажа одного SKU, просрочка подтверждения заказа flowwow (45 минут), no-show на самовывозе.
Матрица приоритетов
Источник
Приоритет
Почему
Flowwow (сегодня, <2 ч)
1
Штраф за отмену и рейтинг
Сайт (сегодня, оплачен)
2
Маржа выше, клиент ждёт
Flowwow (завтра)
3
Есть время на сборку
WhatsApp (без оплаты)
4
Подтвердить наличие, отправить на сайт
Сайт (предзаказ)
5
Планируется в график
Правило: один дашборд — все заказы в одной таблице или CRM, не в трёх вкладках.
Роли в смене
На пик 1 сентября или Дня учителя:
Приём — один человек: Flowwow Seller + сайт + WhatsApp;
Сборка — 2–3 флориста, без телефона;
Доставка/выдача — отдельная зона, не мешает сборке.
Приёмник каждые 15 минут сверяет заказы flowwow и сайт с остатками. SKU закончился — available=false на площадке и «нет в наличии» на сайте одновременно.
Слоты и тайминг
Flowwow: не ставьте «доставка через 30 минут», если очередь > 10 заказов — лучше честный слот +5 ч.
Сайт: предзаказ на конкретное окно (10:00–12:00) разгружает утро.
WhatsApp: шаблон «Оформите на сайте — слот гарантирован» с ссылкой /?ref=....
Когда перенаправлять на свой сайт
Этично и без нарушения правил:
Постоянный клиент просит счёт для юрлица — только сайт или офлайн.
Корпоратив 10+ букетов — свой сайт и flowwow: на площадке оставьте розницу, B2B ведите напрямую.
Повторный заказ — QR на визитке в букете → сайт без комиссии.
Flowwow остаётся каналом новых клиентов; сайт — маржи и повтора.
Инструменты без сложной CRM
Google Таблица: колонки «источник, время, SKU, статус, курьер».
Telegram-бот FlorStore или форма сайта → уведомление в общий чат команды.
Прогоните тест: 3 заказа с Flowwow + 2 с сайта — все в таблице?
Синхронизируйте остатки (YML или вручную 2× в день).
Подготовьте шаблоны ответов в WhatsApp.
Запустите предзаказ на сайте за 2 недели до пика.
Работающие сайты для цветочных магазинов в аренду
Распределение заказов flowwow и сайт проще, когда оба канала в одной системе — FlorStore принимает заказы с сайта параллельно с площадкой.
FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: шаблон, хостинг, SSL, приём заказов и поддержка уже включены. Не нужно заказывать разработку с нуля и собирать зоопарк сервисов: выбираете шаблон, наполняете букеты — сайт уже работает и принимает заказы.
Аренда готового сайта от 3 500 ₽/мес (для первых клиентов)