Маркетинг
Негативные отзывы на Flowwow портят карточку и конверсию. Как ответить клиенту, сохранить рейтинг и перевести довольных на свой сайт без комиссии — FlorStore.
Негативные отзывы на flowwow — не приговор, но молчание хуже: карточка теряет конверсию, а рейтинг flowwow не восстанавливается за один день.
Ответьте в течение 2 часов. Признайте проблему без оправданий. Предложите решение: замена, скидку на следующий заказ. Публичный ответ видят будущие клиенты — пишите для них, не для обидчика.
Если проблему решили — вежливо попросите обновить отзыв. Flowwow позволяет клиенту редактировать. Не давите — это нарушение правил.
Повторные заказы цветы выгоднее на своём сайте: QR в упаковке, промокод «−10% на сайте». Довольный клиент с Flowwow — ваш, если дать прямой канал без комиссии.
К школьному и осеннему сезону важно, чтобы заказы шли не только с площадки — свой работающий сайт для цветочного магазина снимает нагрузку с команды и сохраняет маржу.
FlorStore даёт сайт с отзывами на вашем домене — репутация принадлежит вам, не маркетплейсу.
FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: шаблон, хостинг, SSL, приём заказов и поддержка уже включены. Не нужно заказывать разработку с нуля и собирать зоопарк сервисов: выбираете шаблон, наполняете букеты — сайт уже работает и принимает заказы.
← Все статьи блога FlorStore · Посмотреть FlorStore для цветочного магазина