Бизнес

Негативный отзыв Flowwow: как не потерять рейтинг

Негативный отзыв на Flowwow: как ответить за 2 часа, сохранить рейтинг и перевести клиентов на свой сайт без комиссии. Практика с FlorStore.

негативный отзыв flowwow — один «1 звезда» снижает рейтинг flowwow на 0,05–0,15 и режет продажи flowwow на 10–20 % за неделю. Ответ за 2 часа + компенсация на свой сайт flowwow-дубле — спасает карточку и переводит клиента без % площадки.

Почему «1 звезда» бьёт по выдаче

Алгоритм Flowwow понижает карточку при рейтинге <4,7 и свежем негативе. Один отзыв «опоздали» без ответа = −15 % показов за 7 дней.

негативный отзыв flowwow — запрос, который стоит учесть в описании карточки. На Flowwow алгоритм смотрит на релевантность текста и качество фото; на своём сайте каталог принимает предзаказ без комиссии площадки.

Шаблон ответа за 15 минут

FlorStore — «−10 % на повтор на сайте» после спора: аренда готового сайта, рейтинг Flowwow + своя база.

Шаблон: «Приносим извинения, [имя]. Связались лично, предложили замену/компенсацию. Готовы исправить». Без оправданий и агрессии.

рейтинг flowwow — запрос, который стоит учесть в описании карточки. На Flowwow алгоритм смотрит на релевантность текста и качество фото; на своём сайте каталог принимает предзаказ без комиссии площадки.

Компенсация: скидка на сайте

Компенсация «−15 % на следующий заказ на сайте» — клиент доволен, вы не платите комиссию с повтора.

отзывы flowwow — запрос, который стоит учесть в описании карточки. На Flowwow алгоритм смотрит на релевантность текста и качество фото; на своём сайте каталог принимает предзаказ без комиссии площадки.

FlorStore: база довольных клиентов

На FlorStore фиксируете телефон довольного клиента — push «спасибо за терпение» + акция на повтор.

продажи flowwow — запрос, который стоит учесть в описании карточки. На Flowwow алгоритм смотрит на релевантность текста и качество фото; на своём сайте каталог принимает предзаказ без комиссии площадки.

Flowwow остаётся главным каналом заявок, а FlorStore помогает дублировать каталог и переводить покупателей на аренду работающего сайта для цветочного магазина — с переносом букетов и заказами без % агрегатора.

Негатив на Flowwow — удар по алгоритму, FlorStore — компенсация и повтор с полной маржой.

Работающие сайты для цветочных магазинов в аренду

FlorStore сдаёт в аренду готовые сайты для цветочных магазинов: шаблон, хостинг, SSL, приём заказов и поддержка уже включены. Не нужно заказывать разработку с нуля и собирать зоопарк сервисов: выбираете шаблон, наполняете букеты — сайт уже работает и принимает заказы.

Аренда готового сайта от 3 500 ₽/мес (для первых клиентов)
6 классных шаблонов под разный характер магазина
Заказы приходят сразу: push, почта, Telegram
Перенос букетов с Flowwow — запуск за 1–2 дня
SEO, SSL, хостинг и мониторинг — на нашей стороне

Получить сайт →