Бизнес

Курьер Flowwow и заказы с сайта: один штат, два канала

Как совместить курьеров Flowwow и доставку с собственного сайта: маршруты, слоты и маржа. План для цветочного магазина без дублирования логистики.

Курьер Flowwow и заказы с собственного сайта используют одни и те же ресурсы магазина: флористов, упаковку и доставку. Проблема возникает, когда каналы планируют раздельно и курьер дважды едет в один район или получает несовместимые интервалы.

Какие данные нужны диспетчеру

Для каждого заказа соберите в одном рабочем списке:

номер и канал поступления;
время готовности букета;
интервал доставки;
адрес и район;
контакты получателя;
особые условия вручения;
назначенного курьера и статус.

Не копируйте лишние персональные данные и ограничьте доступ к списку. После завершения смены храните информацию по правилам магазина и требованиям законодательства.

Как объединить доставку Flowwow и сайта

Доставка Flowwow и собственного сайта должна попадать в общий план смены. Такая логистика начинается с полной картины загрузки, даже если оформление заказов происходит в разных системах.

Сначала разделите заказы по времени готовности, затем по району. Географически близкие адреса не всегда можно объединить: учитывайте обещанные интервалы, время парковки, подъём и связь с получателем.

Перед выездом проверьте маршрут целиком. Срочный заказ не должен сдвигать уже подтверждённые доставки без решения диспетчера. В праздничный день заложите запас и заранее ограничьте интервалы, которые команда не сможет выполнить.

Где помогает собственный сайт

Заказы с сайта цветочного магазина проходят без комиссии агрегатора, но их всё равно нужно включать в общий план. В FlorStore букеты можно перенести из Flowwow на брендированный сайт, а заявки видеть в едином кабинете. Уведомления через push, почту и Telegram помогают команде заметить новый заказ, но не заменяют диспетчеризацию маршрутов.

Считайте экономику каждого рейса

Записывайте стоимость курьера, расстояние, ожидание, повторные поездки и опоздания. Сравнивайте районы и интервалы, а не используйте универсальный порог количества заказов: решение о втором курьере зависит от города, средней дистанции и модели оплаты.

Полезные показатели:

доля доставок вовремя;
среднее число адресов за рейс;
стоимость доставки на заказ;
число возвратов из-за неверных данных;
загрузка по часам и районам.

Так логистика Flowwow и собственного канала становится измеримой, а штат расширяется по фактической нагрузке.

FlorStore для заказов из собственного канала

FlorStore сдаёт платформу для цветочного магазина в аренду за 11 450 ₽ в месяц. В неё входят брендированный сайт, перенос букетов из Flowwow и заказы на собственном сайте без комиссии агрегатора.

Единый кабинет собирает заказы, клиентов, аналитику и UTM-источники. Команда получает уведомления через push, почту и Telegram. SEO, хостинг и поддержка включены. FlorStore помогает держать собственный канал рядом с текущей работой магазина, а маршруты и назначение курьеров остаются зоной ответственности команды.

После каждой пиковой смены разберите опоздания и повторные поездки. Даже небольшая корректировка интервалов может быть полезнее, чем попытка принимать больше заказов без контроля загрузки.

Посмотреть FlorStore →